Peruutukset ja palautukset
Peruuttamisaika ja oikeus peruuttaa tilaus
Vähittäiskaupan asiakkaana sinulla on 30 kalenteripäivää tuotteen fyysisen toimituspäivän jälkeisestä päivästä lähtien ilmoittaa meille, että haluat palauttaa tuotteen. Sinulla on tämän jälkeen vielä 30 kalenteripäivää aikaa palauttaa tuote tai toimittaa todiste palautuksesta, jos se on jo suoritettu. Sinun on vastattava tavaroiden palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista. Kun tuotteet on palautettu, maksusi hyvitetään alkuperäisellä maksutavalla (esim. PayPalista PayPaliin tai pankista pankkiin). Jos tilaus on jo lähetetty, ota meihin välittömästi yhteyttä (koska voimme mahdollisesti vielä pysäyttää toimituksen) tai lähetä tuote muussa tapauksessa takaisin osoitteeseemme Isossa-Britanniassa tai Euroopassa saadaksesi täyden hyvityksen – liitä kuitenkin mukaan tilauksesi tiedot, jotta voimme käsitellä asian nopeasti ja tehokkaasti. Peruuttamisaika päättyy 30 päivän kuluttua päivästä, jona olet ottanut tavarat fyysisesti haltuusi (tai jolloin ne on ottanut haltuunsa puolestasi kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusyhtiö ja jonka olet nimennyt).
Palautuskulut: Sinun on vastattava tavaroiden palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista. Voit ottaa meihin yhteyttä saadaksesi apua ja arvion kustannuksista tai käyttää omaa kuljetuspalveluasi.
Kuljetuksen aikana peruutetut paketit: Huomaa, että joudut vastaamaan tavaroiden palautuskustannuksista, jos ne on jo lähetetty varastoltamme. Voit ottaa meihin yhteyttä saadaksesi apua ja arvion kustannuksista tai ottaa lähetyksen vastaan ja palauttaa tavarat oman kuljetuspalvelusi kautta.
Avatut ja/tai käytetyt pakkaukset: Huomaa, että voimme veloittaa enintään 20 % alkuperäisestä tilausarvosta tavaroista, jotka on avattu ja/tai käytetty, mutta jotka palautetaan täydellisinä ja ”uudenveroisina”.
Paketit, joissa on viallisia, rikkoutuneita tai puuttuvia osia: Palautetuista tuotteista voidaan veloittaa jopa 100 % alkuperäisestä ostohinnasta, jos ne palautetaan myyntikelvottomassa kunnossa.
Vialliset tuotteet: Jos tuotteen todetaan olleen viallinen toimitushetkellä, Red Light Fix / Dermfix GmbH vastaa palautuskustannuksista.
Palautusten käsittely
Palautamme ostajille rahat aina 30 kalenteripäivän kuluessa, mutta yleensä paljon nopeammin, heti kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen tai todisteen palautuksesta. Palautamme sinulle alkuperäiset lähetyskulut, mutta emme palautuskuluja (ellei tuotetta ole alun perin lähetetty virheellisesti tai se ole viallinen). Voimme pidättää hyvityksen, kunnes olemme saaneet tavarat takaisin tai kunnes olet toimittanut todisteen tavaroiden palauttamisesta, sen mukaan kumpi tapahtuu aikaisemmin. Sinun on palautettava tavarat tai luovutettava ne meille ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 30 päivän kuluessa siitä päivästä, jona ilmoitit meille peruuttavasi tämän sopimuksen. Määräaika katsotaan noudatetuksi, jos lähetät tavarat takaisin ennen 30 päivän määräajan päättymistä.
Varastointimaksut
Olet vastuussa tavaran arvon alenemisesta vain siinä määrin kuin se johtuu muusta käsittelystä kuin siitä, mikä on välttämätöntä tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden selvittämiseksi. Jos haluat palauttaa käytetyn tuotteen (edellä mainitun 30 päivän määräajan jälkeen), lähetä sähköpostia osoitteeseen info@redlightfix.com, jotta voimme selvittää, voimmeko auttaa. Tällöin joudumme yleensä veloittamaan palautusmaksun.
Käyttääksesi peruuttamisoikeuttasi, ota yhteyttä:
Dermfix GmbH (toimii nimellä Red Light Fix)
Ried 46C
6363 Westendorf
Tirol (AT)
Sähköposti: info@redlightfix.com
Ilmoita selvästi päätöksesi peruuttaa sopimus. Ilmoituksen voi tehdä postitse, faksilla tai sähköpostitse. Vahvistamme tämän jälkeen peruutusilmoituksesi vastaanottamisen. 30 päivän peruutusajan noudattamiseksi riittää, että lähetät ilmoituksesi ennen peruutusajan päättymistä.
Esimerkki tiedoista, joita tarvitsemme peruutuksen käsittelyä varten:
Lähetä osoitteeseen:
Dermfix GmbH (toimii nimellä Red Light Fix)
Ried 46C
6363 Westendorf
Tirol (AT)
sähköposti: info@redlightfix.com
Ilmoitan / Ilmoitamme [*] täten, että peruutan / peruutamme [*] seuraavien tavaroiden myyntisopimuksen:
Tilattu [*] / vastaanotettu [*]:
Kuluttajan/kuluttajien nimi:
Kuluttajan/kuluttajien osoite:
Kuluttajan/kuluttajien allekirjoitus:
(vaaditaan vain, jos tämä lomake lähetetään paperimuodossa).
Päivämäärä:
[*] Poista tarpeeton.
Poikkeukset
Edellä mainitut oikeudet eivät koske seuraavia sopimuksia:
• Sopimukset, jotka koskevat sellaisten tavaroiden toimittamista, jotka on valmistettu kuluttajan antamien ohjeiden mukaisesti tai jotka on selvästi räätälöity kuluttajalle.
• Sopimukset, jotka koskevat sinetöityjen tavaroiden toimittamista, joita ei voida palauttaa terveydensuojelu- tai hygieniasyistä ja joiden sinetti on avattu toimituksen jälkeen.
• Yritysten väliset sopimukset, jotka eivät kuulu kuluttajalainsäädännön piiriin.
