Quali modalità di pagamento accettate?
Siamo lieti di accettare pagamenti sicuri tramite American Express, Apple Pay, Bancontact, BLIK, EPS, Google Pay, iDEAL Wero, Klarna, Maestro, Mastercard, MobilePay, PayPal, Shop Pay, Union Pay, Visa o bonifico bancario.
Quanto costa la spedizione?
Le spese di spedizione per questi paesi europei ammontano a 4,95 €:
Andorra, Austria, Belgio, Bosnia-Erzegovina, Bulgaria, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Gibilterra, Grecia, Guernsey, Ungheria, Irlanda, Isola di Man, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Macedonia, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, San Marino, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia.
Le spese di spedizione per questi paesi europei ammontano a 12,95 €:
, Cipro, Liechtenstein, Malta, Monaco, Serbia.
Le spese di spedizione per la Svizzera ammontano a 8,95 CHF.
Per le spedizioni al di fuori dell'Europa potrebbero essere applicati costi aggiuntivi (dazi doganali e imposte o tasse di importazione). In questi casi, i costi aggiuntivi devono essere sostenuti dall'acquirente al momento dell'importazione e non sono inclusi nei nostri prezzi pubblicati. Ad esempio, le spedizioni verso Svizzera, Jersey e Guernsey vengono effettuate dal nostro magazzino senza IVA.
Tutti gli ordini vengono spediti in imballaggi neutri. Di norma utilizziamo DHL o UPS. Ti preghiamo di controllare il numero di tracciamento e di prestare attenzione a eventuali avvisi lasciati da DHL o UPS davanti alla tua porta, per assicurarti che la merce non venga rifiutata (poiché ciò potrebbe comportare costi aggiuntivi a tuo carico qualora dovessimo rispedire gli articoli).
Se la destinazione della consegna non è indicata sopra, ciò potrebbe significare che non effettuiamo consegne in quel Paese; tuttavia, puoi richiedere una deroga inviandoci un’e-mail e cercheremo di offrirti una soluzione conveniente a seconda degli articoli ordinati.
Il tuo sito è sicuro?
Quando effettui un ordine o accedi al tuo account di shopping online su Red Light Fix, noterai che le pagine del nostro sito web sono protette tramite https:// e Google Trust Services. Se visiti una qualsiasi pagina del sito web con https:// all’inizio dell’indirizzo, puoi ottenere ulteriori informazioni sulla certificazione cliccando con il tasto destro del mouse sul lucchetto nella barra degli indirizzi.
I dati della mia carta sono al sicuro con voi?
Al momento del pagamento noterai che utilizziamo una pagina sicura per le transazioni con carta di credito e per i dati personali. Non conserviamo i dati delle carte di credito, né condividiamo i dati dei clienti con terze parti.
E se acquistassi più di un articolo?
Le nostre spese di spedizione sono fisse, quindi puoi acquistare più articoli dello stesso tipo pagando una sola volta le spese di spedizione.
Quanto tempo ci vorrà per la consegna?
Spediamo da un magazzino centrale europeo situato in Germania e gli articoli sono generalmente sempre disponibili a magazzino; pertanto, a seconda della tua esatta ubicazione in Europa, la consegna avviene solitamente entro 3-5 giorni, anche se potrai comunque utilizzare il numero di tracciamento che ti è stato assegnato per monitorare facilmente lo stato della spedizione. Puoi sempre inviarci un’e-mail per verificare lo stato del tuo ordine.
Potete effettuare la consegna al mio indirizzo di lavoro o a un altro indirizzo di residenza?
Di norma non è affatto un problema. Ti basta inserire l'indirizzo di consegna alternativo quando ti viene richiesto al momento del pagamento. Ti contatteremo qualora dovessero sorgere problemi di sicurezza.
Come si effettua un ordine?
Ordinare su Red Light Fix è facile! Una volta trovato l’articolo che desideri acquistare, ti basta cliccare sul pulsante “Aggiungi al carrello” nella pagina di descrizione del prodotto. Puoi controllare e modificare il contenuto del tuo carrello in qualsiasi momento cliccando sul pulsante “Carrello” in alto a destra nella pagina. Se decidi di rimuovere un articolo dal carrello, basta cliccare su “Rimuovi” accanto al prodotto che desideri eliminare. Puoi anche modificare la quantità di qualsiasi prodotto nel carrello utilizzando i pulsanti + e -.
Una volta soddisfatti della selezione effettuata, clicca sul pulsante “Checkout” per procedere. Successivamente dovrai inserire il tuo numero di telefono o indirizzo e-mail, l’indirizzo di consegna (puoi cliccare per modificare l’indirizzo di fatturazione se diverso), la modalità di spedizione scelta e, infine, effettuare il pagamento tramite una delle opzioni disponibili. Infine, dovrai cliccare sul pulsante “Rivedi ordine” per controllare e poi completare l’ordine. Il sito web mostrerà quindi il numero d’ordine confermato e invierà anche un’e-mail di conferma alla tua casella di posta. In caso di problemi o domande, puoi sempre inviarci un’e-mail all’indirizzo info@redlightfix.com
Posso monitorare e visualizzare i miei ordini?
Una volta creato un account sul sito web di Red Light Fix, potrai effettuare l'accesso e visualizzare lo stato di avanzamento del tuo ordine, verificare il numero d'ordine e, se necessario, contattare il servizio clienti fornendo i dettagli esatti del tuo ordine. Una volta effettuato l’accesso al tuo account personale su Red Light Fix, potrai modificare l’indirizzo di fatturazione e quello di consegna, cambiare la password, stampare copie degli ordini e, naturalmente, riordinare altri articoli in modo semplice e veloce.
