Quali opzioni di pagamento accettate?
Siamo lieti di accettare pagamenti sicuri tramite Paypal o le carte di credito più diffuse. È anche possibile pagare tramite bonifico bancario diretto in Europa e il nostro sistema invierà i dettagli bancari completi via e-mail, ma si prega di notare che questa opzione può ritardare la spedizione dell'ordine di 1 o 2 giorni lavorativi fino all'avvenuto pagamento.
Quanto costa la consegna?
Il costo della spedizione per questi Paesi europei è di €4,95:
Andorra, Austria, Belgio, Bosnia-Erzegovina, Bulgaria, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Gibilterra, Grecia, Guernsey, Irlanda, Isola di Man, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Macedonia, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, San Marino, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria.
Il costo della spedizione per questi Paesi europei è €12,95:
Cipro, Liechtenstein, Malta, Monaco, Serbia.
Il costo di spedizione per la Svizzera è di CHF 8,95.
Per le consegne al di fuori dell'Europa possono essere applicati ulteriori costi (dazi doganali e tasse o imposte di importazione). In questi casi, i costi aggiuntivi devono essere pagati dall'acquirente al momento dell'importazione e non sono inclusi nei nostri prezzi pubblicati. Ad esempio, Svizzera, Jersey e Guernsey vengono spedite senza IVA dal nostro magazzino.
Tutti gli ordini vengono spediti in un imballaggio semplice. Normalmente utilizziamo DHL o UPS. Si prega di seguire il numero di tracking e le eventuali note di DHL o UPS per assicurarsi che la merce non venga rifiutata (in quanto ciò potrebbe comportare costi aggiuntivi per il cliente nel caso in cui sia necessario rispedire gli articoli).
Se la destinazione di consegna non è indicata qui sopra, ciò potrebbe significare che non effettuiamo consegne in quel paese, ma è possibile richiedere un'eccezione inviandoci un'e-mail e cercheremo di offrire una soluzione conveniente in base agli articoli ordinati.
Il vostro sito è sicuro?
Quando si effettua un ordine o si accede al proprio account di acquisto online Red Light Fix, si noterà che le pagine del nostro sito web sono sicure tramite https:// e Google Trust Services. Se visitate una qualsiasi pagina del sito con https:// all'inizio dell'indirizzo, potete accedere a ulteriori informazioni sulla certificazione facendo clic con il tasto destro del mouse sul lucchetto nella barra degli indirizzi.
I dati della mia carta sono al sicuro con voi?
Al momento del check-out vedrete che utilizziamo una pagina sicura per le transazioni con carta e i dati personali. Non memorizziamo i dati della carta di credito e non condividiamo i dati dei clienti con terze parti.
Cosa succede se acquisto più di un articolo?
Le nostre spese di spedizione sono fisse, quindi è possibile acquistare molti articoli uguali con un unico costo di spedizione.
Quanto tempo ci vorrà per la consegna?
Spediamo da un magazzino centrale europeo in Germania e gli articoli sono generalmente sempre disponibili in magazzino, quindi, a seconda della vostra esatta posizione in Europa, la consegna avviene normalmente entro 3-5 giorni, anche se dovreste essere in grado di utilizzare il numero di tracking assegnatovi per monitorare facilmente i progressi. Potete sempre inviarci un'e-mail per controllare il vostro ordine.
Potete consegnare al mio indirizzo di lavoro o a un altro indirizzo residenziale?
Di solito non c'è alcun problema. È sufficiente compilare l'indirizzo di consegna alternativo quando viene visualizzato alla cassa. Vi contatteremo in caso di problemi di sicurezza.
Come si effettua un ordine?
Ordinare da Red Light Fix è facile! Una volta trovato l'articolo che si desidera acquistare, è sufficiente fare clic sul pulsante "Aggiungi al carrello" nella pagina di descrizione del prodotto. È possibile controllare e modificare il contenuto del carrello in qualsiasi momento facendo clic sul pulsante "Carrello" in alto a destra della pagina. Se si decide di rimuovere un articolo dal carrello, è sufficiente fare clic su "Rimuovi" per il prodotto che si desidera rimuovere. È inoltre possibile modificare la quantità di qualsiasi prodotto nel carrello utilizzando i pulsanti + e -.
Una volta soddisfatti della propria selezione, è necessario fare clic sul pulsante "Vai alla cassa" per procedere. Successivamente dovrete inserire il vostro numero di telefono o l'e-mail, l'indirizzo di consegna (potete cliccare per modificare l'indirizzo di fatturazione se diverso), la scelta del metodo di spedizione e infine il pagamento tramite una delle opzioni proposte. Infine, è necessario fare clic sul pulsante "Rivedi ordine" per controllare e completare l'ordine. Il sito web mostrerà il numero d'ordine confermato e invierà un'e-mail di conferma alla vostra casella di posta elettronica. In caso di problemi o domande, è sempre possibile inviarci un'e-mail all'indirizzo info@redlightfix.com.
Posso seguire e visualizzare i miei ordini?
Una volta registrato sul sito web di Red Light Fix, sarà possibile effettuare il login e visualizzare lo stato di avanzamento dell'ordine, confermare il numero d'ordine e, se necessario, contattare il servizio clienti con i dettagli esatti dell'ordine. Quando si accede al proprio account privato Red Light Fix, è possibile modificare gli indirizzi di fatturazione e di consegna, cambiare le password, stampare copie degli ordini e, naturalmente, riordinare altri articoli in modo semplice e veloce.
