Welke betaalmethoden accepteert u?
Wij accepteren graag beveiligde betalingen via American Express, Apple Pay, Bancontact, BLIK, EPS, Google Pay, iDEAL Wero, Klarna, Maestro, Mastercard, MobilePay, PayPal, Shop Pay, Union Pay, Visa of bankoverschrijving.
Hoeveel kost de verzending?
De verzendkosten voor deze Europese landen bedragen € 4,95:
Andorra, Oostenrijk, België, Bosnië en Herzegovina, Bulgarije, Kroatië, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Gibraltar, Griekenland, Guernsey, Hongarije, Ierland, het eiland Man, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Macedonië, Nederland, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië, San Marino, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden.
De verzendkosten voor deze Europese landen bedragen € 12,95:
, Cyprus, Liechtenstein, Malta, Monaco en Servië.
De verzendkosten voor Zwitserland bedragen CHF 8,95.
Bij leveringen buiten Europa kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht (zoals douanerechten en invoerbelastingen). In deze gevallen moeten de extra kosten bij invoer door de koper worden betaald en zijn deze niet inbegrepen in onze gepubliceerde prijzen. Zo worden bijvoorbeeld zendingen naar Zwitserland, Jersey en Guernsey allemaal btw-vrij vanuit ons magazijn verzonden.
Alle bestellingen worden verzonden in een neutrale verpakking. We maken doorgaans gebruik van DHL of UPS. Houd uw trackingnummer in de gaten en volg eventuele mededelingen van DHL of UPS die u per post ontvangt, om ervoor te zorgen dat de goederen niet worden geweigerd (aangezien dit extra kosten voor u met zich mee kan brengen als we de artikelen opnieuw moeten verzenden).
Als uw afleveradres hierboven niet wordt vermeld, kan dit betekenen dat wij niet naar dat land leveren. U kunt echter een uitzondering aanvragen door ons een e-mail te sturen. Afhankelijk van de bestelde artikelen zullen wij dan proberen een betaalbare oplossing aan te bieden.
Is uw website veilig?
Wanneer u een bestelling plaatst of inlogt op uw Red Light Fix-onlinewinkelaccount, zult u merken dat onze webpagina’s beveiligd zijn via https:// en Google Trust Services. Als u een pagina op de website bezoekt waarvan het adres begint met https://, kunt u meer informatie over de certificering bekijken door met de rechtermuisknop op het hangslotje in de adresbalk te klikken.
Zijn mijn kaartgegevens bij jullie veilig?
Tijdens het afrekenen zult u zien dat we een beveiligde pagina gebruiken voor de creditcardtransacties en persoonlijke gegevens. We slaan geen creditcardgegevens op en delen ook geen klantgegevens met derden.
Wat als ik meer dan één artikel koop?
Onze verzendkosten zijn vast, dus u kunt meerdere exemplaren van hetzelfde artikel kopen tegen één enkele verzendkosten.
Hoe lang duurt de levering?
We verzenden vanuit een centraal Europees magazijn in Duitsland en de artikelen zijn doorgaans altijd op voorraad. Afhankelijk van uw exacte locatie in Europa duurt de levering dus normaal gesproken 3 tot 5 dagen, maar u kunt de voortgang eenvoudig volgen via het aan u toegewezen trackingnummer. U kunt ons altijd een e-mail sturen om de status van uw bestelling te controleren.
Kunnen jullie op mijn werkadres of op een ander woonadres bezorgen?
Dit is normaal gesproken helemaal geen probleem. Vul gewoon het alternatieve afleveradres in wanneer dit bij het afrekenen wordt gevraagd. We nemen contact met je op als er veiligheidsaspecten in het spel zijn.
Hoe plaats ik een bestelling?
Bestellen bij Red Light Fix is heel eenvoudig! Zodra je een artikel hebt gevonden dat je wilt kopen, klik je gewoon op de knop „Toevoegen aan winkelwagen“ op de productpagina. Je kunt de inhoud van je winkelwagen op elk moment bekijken en aanpassen door rechtsboven op de pagina op de knop „Winkelwagen“ te klikken. Als je een artikel uit je winkelmandje wilt verwijderen, klik je gewoon op ‘Verwijderen’ bij het product dat je wilt verwijderen. Je kunt ook de hoeveelheid van elk product in je winkelmandje aanpassen met de knoppen + en -.
Zodra u tevreden bent met uw keuze, klikt u op de knop ‘Afrekenen’ om verder te gaan. Vervolgens vult u uw telefoonnummer of e-mailadres in, het afleveradres (u kunt klikken om het factuuradres aan te passen als dit afwijkt), de door u gekozen verzendmethode en ten slotte de betaling via een van de aangeboden opties. Ten slotte moet u op de knop ‘Bestelling controleren’ klikken om uw bestelling te controleren en vervolgens af te ronden. De website toont dan uw bevestigde bestelnummer en stuurt ook een bevestigingsmail naar uw inbox. Mocht u problemen of vragen hebben, dan kunt u ons altijd een e-mail sturen naar info@redlightfix.com
Kan ik mijn bestellingen volgen en bekijken?
Zodra u een geregistreerd account hebt op de website van Red Light Fix, kunt u inloggen om de status van uw bestelling te bekijken, uw bestelnummer te controleren en, indien nodig, contact op te nemen met de klantenservice met uw exacte bestelgegevens. Wanneer u bent ingelogd op uw persoonlijke Red Light Fix-account, kunt u factuur- en afleveradressen wijzigen, wachtwoorden aanpassen, afschriften van bestellingen afdrukken en natuurlijk snel en eenvoudig meer artikelen nabestellen.
