Hvilke betalingsmåder accepterer I?
Vi modtager gerne sikre betalinger via American Express, Apple Pay, Bancontact, BLIK, EPS, Google Pay, iDEAL Wero, Klarna, Maestro, Mastercard, MobilePay, PayPal, Shop Pay, Union Pay, Visa eller bankoverførsel.
Hvor meget koster leveringen?
Forsendelsesomkostningerne til disse europæiske lande er 4,95 €:
Andorra, Østrig, Belgien, Bosnien-Hercegovina, Bulgarien, Kroatien, Tjekkiet, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Tyskland, Gibraltar, Grækenland, Guernsey, Ungarn, Irland, Isle of Man, Italien, Letland, Litauen, Luxembourg, Makedonien, Nederlandene, Norge, Polen, Portugal, Rumænien, San Marino, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Sverige.
Forsendelsesomkostningerne til disse europæiske lande er 12,95 €:
Cypern, Liechtenstein, Malta, Monaco, Serbien.
Forsendelsesomkostningerne til Schweiz er 8,95 CHF.
Ved leverancer uden for Europa kan der påløbe yderligere omkostninger (told og importafgifter). I disse tilfælde skal køberen betale de ekstra omkostninger ved importen, og de er ikke inkluderet i vores offentliggjorte priser. F.eks. sendes varer til Schweiz, Jersey og Guernsey alle momsfrit fra vores lager.
Alle ordrer afsendes i diskret emballage. Vi bruger normalt DHL eller UPS. Følg venligst dit sporingsnummer og eventuelle beskeder fra DHL eller UPS, der lægges i din indkørsel, for at sikre, at varerne ikke afvises (da dette kan medføre ekstra omkostninger for dig, hvis vi er nødt til at sende varerne igen).
Hvis din leveringsadresse ikke er angivet ovenfor, kan det betyde, at vi ikke leverer til det pågældende land, men du kan anmode om en undtagelse ved at sende os en e-mail, og vi vil forsøge at tilbyde en overkommelig løsning afhængigt af de varer, der bestilles.
Er din hjemmeside sikker?
Når du afgiver en ordre eller logger ind på din Red Light Fix-onlinekonto, vil du bemærke, at vores websider er sikret via https:// og Google Trust Services. Hvis du besøger en side på hjemmesiden, hvor adressen starter med https://, kan du få flere oplysninger om certificeringen ved at højreklikke på hængelåsen i adresselinjen.
Er mine kortoplysninger sikre hos jer?
Når du går til kassen, vil du se, at vi bruger en sikker side til korttransaktioner og personlige oplysninger. Vi gemmer ikke kreditkortoplysninger, og vi videregiver heller ikke kundeoplysninger til tredjeparter.
Hvad sker der, hvis jeg køber mere end én vare?
Vores fragtomkostninger er faste, så du kan købe mange af de samme varer til én samlet fragtpris.
Hvor lang tid tager leveringen?
Vi sender varerne fra et centraleuropæisk lager i Tyskland, og varerne er som regel altid på lager. Afhængigt af din nøjagtige placering i Europa tager leveringen normalt 3 til 5 dage, men du kan nemt følge forsendelsen ved hjælp af det tildelte sporingsnummer. Du kan altid sende os en e-mail for at høre, hvordan det går med din ordre.
Kan I levere til min arbejdsadresse eller en anden privatadresse?
Det er normalt slet ikke noget problem. Du skal blot udfylde den alternative leveringsadresse, når den vises ved kassen. Vi kontakter dig, hvis der opstår sikkerhedsmæssige problemer.
Hvordan afgiver jeg en ordre?
Det er nemt at bestille hos Red Light Fix! Når du har fundet en vare, du gerne vil købe, skal du blot klikke på knappen »Læg i kurv« på produktets beskrivelsesside. Du kan til enhver tid tjekke og ændre indholdet af din indkøbskurv ved at klikke på knappen »Kurv« øverst til højre på siden. Hvis du beslutter at fjerne en vare fra din indkøbskurv, skal du blot klikke på "Fjern" for den vare, du vil fjerne. Du kan også justere antallet af varer i din indkøbskurv ved hjælp af + og - knapperne.
Når du er tilfreds med dit valg, skal du klikke på knappen »Gå til kassen« for at fortsætte. Herefter skal du indtaste dit telefonnummer eller din e-mailadresse, leveringsadressen (du kan klikke for at ændre faktureringsadressen, hvis den er anderledes), vælge forsendelsesmetode og til sidst betale via en af de tilbudte betalingsmuligheder. Til sidst skal du klikke på knappen »Gennemse ordre« for at kontrollere og derefter gennemføre din ordre. Hjemmesiden viser derefter dit bekræftede ordrenummer og sender også en bekræftelses-e-mail til din indbakke. Hvis du har problemer eller spørgsmål, kan du altid sende os en e-mail på info@redlightfix.com
Kan jeg spore og se mine ordrer?
Når du har oprettet en konto på Red Light Fix’ hjemmeside, kan du logge ind og følge status på din ordre, se dit ordrenummer og om nødvendigt kontakte kundeservice med de nøjagtige oplysninger om din ordre. Når du er logget ind på din private Red Light Fix-konto, kan du ændre faktura- og leveringsadresser, ændre adgangskoder, udskrive kopier af ordrer og selvfølgelig hurtigt og nemt genbestille flere varer.
